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Política de Privacidad

Protección y tratamiento de sus datos personales

En Arena Quester, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

Arena Quester S.L.
NIF: B-12345678
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 911 218 291
Email: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información sobre su vehículo
  • Consultas y comunicaciones

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Información del navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Proporcionar nuestros servicios automotrices
  • Responder a sus consultas y solicitudes
  • Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Gestionar reclamaciones y disputas

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
  • Ejecución de contrato: Para proporcionar servicios solicitados
  • Interés legítimo: Para mejorar servicios y seguridad
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

  • Datos de clientes: 6 años después del último servicio
  • Datos de contacto: Hasta que retire su consentimiento
  • Newsletter: Hasta que se dé de baja
  • Datos de navegación: 2 años máximo

6. Compartir Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: Para operaciones comerciales
  • Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido
  • Aseguradoras: Para gestión de reclamaciones

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, garantizamos:

  • Niveles adecuados de protección
  • Cláusulas contractuales tipo
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

8. Sus Derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Supresión: Eliminar sus datos
  • Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al tratamiento
  • Limitación: Restringir el tratamiento

Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 911 218 291
  • Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionalidad esencial del sitio web
  • Análisis de uso y rendimiento
  • Personalización de contenido
  • Marketing y publicidad (con su consentimiento)

Puede gestionar las cookies a través de nuestro panel de configuración o su navegador.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido y autenticación
  • Copias de seguridad regulares
  • Formación del personal en protección de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas

11. Menores de Edad

No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

  • Notificación en nuestro sitio web
  • Email a usuarios registrados
  • Otros medios apropiados

13. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 911 218 291
  • Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: www.aepd.es
  • Teléfono: 901 100 099

Última actualización: 2 de enero de 2025

Versión: 2.1

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